«He sido diseñador de espacios de trabajo durante 24 años», dijo el arquitecto Arjun Kaicker. «He visto más cambios en los últimos 24 meses que en toda mi carrera».
Kaicker codirige Zaha Hadid Analytics + Insights, o ZHAI, un equipo de cinco personas que utiliza datos e inteligencia artificial para diseñar lugares de trabajo. El equipo es parte de Arquitectos Zaha Hadidla firma fundada por la influyente arquitecta Zaha Hadid en Londres en 1979.
«La pandemia realmente ha estimulado la innovación en el lugar de trabajo», dijo Kaicker en una reciente entrevista en video desde Atlanta.
Antes, «la mayoría de los edificios de oficinas tenían una oficina única para todos, y el mismo entorno a su alrededor, el mismo todo», dijo.
Ahora que están de vuelta en sus escritorios, «la gente pide más opciones, más personalización y más movilidad».
Para hacer frente al panorama cambiante del trabajo, la empresa recurrió a la IA para ayudar a sus arquitectos a diseñar mejores edificios de oficinas y espacios que satisfagan las necesidades individuales de los trabajadores.
Si bien muchas firmas de arquitectos de todo el mundo están implementando datos digitales de esta manera, incluidas Foster + Partners, también con sede en Londres, y las firmas estadounidenses HOK y NBBJ, Zaha Hadid Architects es una de las pocas que tiene un equipo interno dedicado.
Históricamente, las oficinas se han diseñado sobre la base de organigramas para «ver quién informa a quién y qué departamentos podrían necesitar sentarse uno al lado del otro», y sobre la base de estudios de observación o cuestionarios del personal, dijo Jeremy Myerson, coautor. de «Unworking: la reinvención de la oficina moderna“, durante una entrevista telefónica.
Hoy en día, con el personal trabajando a menudo tanto desde casa como en la oficina, “las empresas simplemente no pueden permitirse el lujo de tener franjas de bienes raíces infrautilizados durante la semana”, dijo. Muchas empresas están utilizando algoritmos e inteligencia artificial «para obtener una lectura mucho más dinámica y en tiempo real de lo que sucede en el espacio».
Los sensores rastrean a las personas y las condiciones ambientales: temperatura, calidad del aire, niveles de ruido, humedad, niveles de dióxido de carbono y luz del día. Luego, los arquitectos y los diseñadores de lugares de trabajo cotejan estos datos para obtener una mejor imagen de las necesidades reales.
Y están utilizando los datos: trasladar cafeterías y despensas a rincones más populares, reorganizar muebles y escritorios, rediseñar la iluminación, sentar a las personas en escritorios que se adapten mejor a sus trabajos y usar separadores de ambientes de manera más inteligente.
¿Por qué el diseño del lugar de trabajo no es más común como departamento interno de los estudios de arquitectura? Porque las empresas «lo ven como algo comercial y corporativo», dijo Patrik Schumacher, quien sucedió a Hadid como director de la empresa. (La Sra. Hadid murió en 2016). Prefieren diseñar museos y viviendas, cuando en realidad las oficinas son “donde se genera riqueza y prosperidad”, dijo.
Desde la creación de ZHAI, dirigida por el arquitecto Ulrich Blum con el Sr. Kaicker en diciembre de 2015, ZHAI ha trabajado en más de 100 proyectos de construcción, de los cuales al menos el 60 % son oficinas.
En la sede de la empresa en Londres, el Sr. Blum explicó que, a diferencia de los automóviles y la electrónica, un edificio del siglo XXI no es tan receptivo y avanzado como podría ser.
Si bien los edificios a menudo están equipados con sistemas de seguridad, iluminación y aire acondicionado de última generación, «lograr que estos sistemas se comuniquen entre sí sin problemas sigue siendo un desafío», dijo Blum. ZHAI tiene como objetivo cambiar eso utilizando una serie de nuevas herramientas y tecnologías.
Mientras hablaba, los planos de planta de las oficinas generados por IA brillaban en una pantalla grande frente a él, con puntos verdes y rojos que representaban las posiciones de oficina más y menos deseables.
El Sr. Blum dijo que ZHAI tenía una herramienta informática que, en 27 horas, podía generar 100.000 diseños para el interior de un edificio; un arquitecto tendría que producir 40 dibujos al día durante una década para encontrar tantas opciones. Abrió una ráfaga de diagramas para el fluido, futurista Plaza Infinito en Guangzhou, China, que diseñó la empresa. La IA se utilizó para proporcionar opciones para posicionar partes del núcleo del edificio, como tuberías, escaleras y huecos de ascensores.
La privacidad es una gran preocupación cuando se trata del diseño del lugar de trabajo asistido por IA. Si las empresas pueden ver quién hace qué, dónde y cuándo de manera granular, podrían violar la privacidad de los empleados y usar los datos en su contra.
Aunque los datos se compilan y recopilan de forma anónima, algunos temen que «hay un supervisor dentro de su máquina», dijo Myerson, y señaló que las personas se muestran renuentes a que se recopilen sus datos, incluso cuando se relacionan con la experiencia colectiva de las oficinas. .
Citó un ejemplo: En enero de 2016, El Daily Telegraph de Londres ha instalado monitores de sobremesa contenant des capteurs de chaleur et de mouvement sous le bureau de chaque employé pour améliorer l’efficacité énergétique au bureau, mais ceux-ci ont été retirés immédiatement après des plaintes concernant la confidentialité par le National Union of Journalists , le principal syndicat des journalistes au Reino Unido.
El Sr. Schumacher enfatizó la necesidad de salvaguardas en cualquier sistema de monitoreo. «Las empresas deben ser responsables», dijo. «Necesitamos estar seguros de que cuando estos sistemas se utilizan en las oficinas para sacar conclusiones y mejorar las cosas, no son una especie de sistema de control alienígena en el que rastreamos a las personas para penalizarlas».
